恋の胸騒ぎ

失敗は他山の石──“また逢いたい”を生む恋の胸騒ぎ式接客

、、、とある他店の口コミを見て驚いた。
「写真と全然違う」「会話がそっけない」「時間を持て余した」──これ、完全にリピート消滅案件だよな。変態どもの心理を完全に外してしまっているけど皆様はいかがお過ごしですか？

変態どもが「また逢いたい」と思う瞬間って、実はものすごくシンプル。
✓ 会った時に笑顔で迎えてくれた
✓ 会話がスムーズで楽しい
✓ 自分を歓迎してくれていると感じた
この3つが揃えば、多少の見た目差やサービス内容の個人差は気にならない。

恋の胸騒ぎでは、最初の数分に全力を注ぐ接客を徹底している。
理由は、第一印象がその後のオプション率・延長率を左右するからだ。
例えば──
・名前を呼んでアイコンタクト
・「今日は○○で来たんですか？」と軽くプライベートを聞く
・次回を意識させる一言をさりげなく入れる

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ただし逆に、これを自分から壊すキャストもいる。
例えばネット初回指名30分コースで来た変態が冒頭で「今日はお金ないからオプションつけないね」と言った瞬間、態度豹変して不愛想になるパターン。
これはキャスト側の気持ちもわかるが、接客としては完全アウト。
次回の本指名を自ら潰している。

初回変態のオプションは“ガチャポン”だと思って接客すべきだし、むしろ次回以降に期待させるほうが賢いやり方だ。

もう一つのNG例は、「オプションつけない」と言いつつ、オプションを無料で要求するバカ。
この場合はスタッフを呼べばいいし、お金を払わずにサービス提供を強要するのは論外。
キャストNGや出禁にしてもいいレベルだ。

他店や自店の失敗例やNG接客から学ぶべきは、技術より先に心を掴むということ。
恋の胸騒ぎは、そこに全振りしてるからリピーターが絶えないと思う今日この頃！！！
 

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