浜松発人妻＆素人ORION(ｵﾘｵﾝ)

おはようございます(^^)/
ORION店長の山田です。
木曜日にも関わらず55件の前予約をいただけて本当に感謝(^^♪
今日は、朝から受付を担当させて頂いております
ですが！まだお仕事に行けていない女性もおりますので、その方達の為に全力を尽くすのみです。



受付をやりながらの執筆ですので、手短に書かせて頂きます
「お店とキャストさんが使用する当店独自のアプリについての説明」
当店では電話やネットで受け付けると自動的に顧客情報が反映されるCTI機能+アプリを連動させて受付を行っております。
これにより、瞬時に顧客情報が分かり、前回受付時にお聞きしたお客様のお好みや、利用場所・予想コース・接客履歴、これらが分かるようになっております。
会社の中に9台のPCと26枚のディスプレイがあるのですが、すべてのPCが連動しており、内勤スタッフさん達は同じ情報を共有できてます。


予約日時、時間、送迎、特にお客様をお待たせしてしまうなどのミスがほとんど無いのも、このシステムに支えられているからだと認識しております。（人間の能力には限界があります、正確さを求めるのでコンピューター管理が必須です）

そして、このアプリはキャストさんともつながっており、キャストさん自身でログインすることで
◆予約状況
◆本指名履歴、自身だけが見れる顧客メモ
◆手取り金額
◆出勤申請
これらのことが、お店から連絡がなくとも確認が可能となります。

今日、書かせて頂きたい内容のメインは
★キャストさんが少しでも接客をしやすくなるよう、予約を取った時の内容を備考欄に記入してお伝えすること★
こちらです(^^♪

本日朝に書いた実際の画像ですので参照してください
↓↓

このような情報を接客するキャストさんに伝わるように書かせて頂いております。
全く知らないより、少しでも情報があった方がキャストさんは安心ですよね(^^♪
そして、本指名も獲得しやすくなるのではないでしょうか。
こういうところはシステムに頼らず、手入力となります。
予約入力や顧客履歴管理・送迎車両送信を自動化した時に
「これで、人間味が大切な仕事内容に時間を割ける！」と考えてました。
システムを構築することに時間はかかりますが、キャストさんの為になることであれば何でもやるつもりです(^^♪

他店から移籍して来られる方に
「なに？この便利なアプリ・・店側のミスを心配しなくていいじゃん(^^♪」なんて言われることがあります。
まさに便利なアプリです！！

よし、伝えたいことは伝えた
再度、受付に全力を割きます(^^♪

店長でした。