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オトナのエフルラージュ

店長ブログ

2026/9/5 11:58

新規のお客様に接客するときの アドバイスはありますか？

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新規のお客様に接客するときの
アドバイスはありますか？
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初めてお会いするお客様の接客は、「会話が続かなかったらどうしよう」「気に入ってもらえるかな」と緊張しますよね。

でも実は、初対面で緊張しているのはお客様も同じです♪

一番大切なのは…
完璧な接客より
“安心できる空気”をつくること♡
＼ 意識したい5つのポイント ／
① 最初の挨拶は、明るくゆっくり

無理にテンションを上げなくても大丈夫です。 笑顔で挨拶し、落ち着いた声で話すだけでも「感じのいい人だな」という安心感につながります。

② 最初に希望を少し確認する

会話を楽しみたい方、静かに癒されたい方など、心地よい過ごし方は人それぞれ。 お店のサービス範囲内で、好みや苦手なことを簡単に確認しておくと接客しやすくなります♪

③ 話しすぎず、相手の反応を見る

沈黙を埋めようとして一方的に話し続ける必要はありません。 表情や返事を見ながら、質問と相づちのバランスを意識してみましょう。

④ 気に入られようとして無理をしない

リピートしてもらうために、ルール外のサービスや個人的な約束をする必要はありません。 お客様との連絡先交換も原則禁止です。決められた範囲で丁寧に向き合うことが、長く安心して働くための基本です。

⑤ 気になったことはスタッフへ共有

接客中に困ったことや違和感があった場合は、一人で抱え込まずスタッフへお伝えください。 次の接客へ活かせることも、一緒に整理していきます。

会話に迷った時は、この一言から♪
「今日はゆっくり過ごしたいですか？」
「お話ししながらと、静かに過ごすのはどちらがお好みですか？」

答えやすい二択にすると、お客様も希望を伝えやすくなります♡

“また会いたい”は安心感から生まれます♡

初対面から完璧に盛り上げようとしなくて大丈夫。 丁寧な挨拶、相手に合わせた会話、ルールを守った接客を積み重ねることが、次のご予約につながります🌷

୨୧ あなたらしい接客で大丈夫 ୨୧
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